Todos tenemos en algún momento de nuestra vida, profesional o personal, interacciones con personas excesivamente difíciles, abusivas, irracionales, irrespetuosas y por eso es necesario entender los comportamientos de dichas personas para diseñar las estrategias nuestras de intervención.
Este curso está soportado en el libro "Negociando con un HP sin morir en el intento (J.I. Tobón)". Aquí la H significa Hijo y la P es la persona dedicada a la profesión más antigua del universo.